Tingenes internet – ven eller fjende?

IoT

World Economic Forum mener, at et modent IoT vil generere over 14 mia. dollars inden 2030. Cisco forudsiger, at der vil være mere end 50 mia. tilsluttede enheder inden 2020, mens Intel hævder det vil være 200 mia. Et 2-tal med 11 nuller.

"Hver dag bruger vi omkring 3 timer på mobiltelefonen, og du tjekker den ca. 150 gange om dagen."

Det globale slag mellem internetgiganterne

Det, der driver denne tendens, er kampen mellem internetgiganterne – Facebook vs Google, Google vs Apple osv. Mens Googles domæne er det åbne net, har Facebook og Apple investeret i et internet styret af apps.

For dig og andre virksomheder, der markedsfører produkter og tjenester, betyder dette kun flere tilgængelige data. Eftersom apps og sensorer kortlægger alt, hvad vi gør, kan du få ekstremt detaljerede kundeprofiler. Skræmmende? Ja, men for virksomheder, der jo anvender tingenes internet-universet, er mulighederne for optimeret shopping den rene himmel for datadrevet markedsføring.

I Kina er den vigtigste internetplatform WeChat, i Japan er det Line, og i Sydkorea er det KakaoTalk. Faktisk er det i det meste af verden chat-apps som disse, der ud over Facebook Messenger er dominerende. Derudover har SnapChat for nylig markeret sig som en stor udfordrer og en app, alle må have sammen med LinkedIn, Instagram, Twitter og WhatsApp. Den sidste er for en sikkerheds skyld blevet opkøbt af Facebook.

Med hensyn til Messenger handler det om langt mere end indhold. Både KLM og Uber har allerede integreret denne app i deres kundedialog.

Ved at bruge disse platforme etablerer virksomheder en personlig samtaletråd, der varer evigt. Teknologien i appen sikrer, at du altid kender historik og sammenhæng i en kunderelation, og brugeroplevelsen bliver problemfri og er kendetegnet ved, at der ikke er nogen friktion.

Internettet er stadig i sin vorden, og 5G vil revolutionere vores brug

Smartphones havde ikke ordentligt succes før 4G, og 'Wi-Fi overalt' medvirkede til, at vi i dag bruger mobilen som vores egen bærbare internetplatform. I løbet af et par år vil 5G kickstarte den næste fase; virtual reality, VR, og alternativ virkelighed.

Hvis du har prøvet det, var det sandsynligvis med Googles Cardboard, Facebooks Oculus eller Samsungs Gear. Hvad enten du ikke brød dig om det eller ikke var imponeret, kan du trygt gå de næste to-tre år i møde med bevidstheden om, at du stadig har en masse at se frem til. Som med de første smartphones er VR-headsettene i dag kun forløbere til, hvad branchen håber vil revolutionere både kommunikation og underholdning.

Det er her, den alternative eller udvidede virkelighed – augmented reality, AR – kommer ind i billedet. Ifølge Wall Street Journals teknologi-klummeskribent, Christopher Mims, er AR det samme for VR som mobilen blev for desktop-computeren. Der er en ting, der er konstant til stede, frem for den ting, du bare brugte en gang imellem. AR ligner VR, fordi det involverer teknologi, som du er 'iført', bortset fra at når det gælder AR, betyder det, at det du ser, også udsendes til verden omkring dig. Selvom AR-initiativet Google Glass kom lidt for tidligt og floppede, vil vi se, at giganterne vil kaste sig over nye opfindelser. Ifølge Facebooks grundlægger Mark Zuckerberg vil AR kunne ændre verden lige så radikalt som smartphonen, og han har allerede en prototype på Ar-briller klar.

Men selv om Facebook og andre mener, at AR og VR vil erstatte tv og måske også mobilen, tror vi, at det er klogt at være forsigtig med at vurdere den fremtidige brug af AR og VR baseret på, hvad vi i dag oplever som udfordringer og muligheder inden for kommunikation. Når man ser på, hvor folk læser, ser og lytter til information, dvs. der hvor man er nødt til at være til stede, ligger Facebook rigtig godt til her i den vestlige verden. Messenger vil have en milliard brugere inden for få år, og Facebook har garanteret en plan for, hvordan både brugere og marketingfolk vil kunne udnytte dette. Ikke mindst eksperimenterer nyhedsmedierne med forskellige måder at formidle nyheder på via 'messaging'. For eksempel via Snapchat Discover. Facebook håber, Messenger bliver det mest benyttede værktøj til handel og kundeservice, og Facebook-ejede Instagram er allerede meget populært blandt markedsaktørerne.

Tv'et vil ikke forsvinde, men digitale annoncekroner vil allerede gå uden om tv i løbet af næste år. I løbet af 2020 vil vi se næste bølge i den digitale revolution – et internet, der er til stede på alle enheder, på folks hoveder og i mobile og sociale kanaler, ikke browsere. Sørg for at være blandt dem, der tager disse tendenser med sig.