Formål og mål
Her kortlægger vi, hvorfor din virksomhed investerer i projektet. Arbejdet indledes med at finde frem til formålet med løsningen, hvorfor den findes og hvad den skal opnå. Ofte sker dette under workshopformer sammen med interessenter, hvilket også skaber konsensus. Normalt kan man se både kortsigtede mål og langsigtede mål. Målene kan også ligge inden for forskellige områder som f.eks. teknologi, forretning og brugeroplevelse. Nogle gange formuleres disse som effektmål med målepunkter og indikatorer, som kan benyttes under projektet og i optimeringsfasen.