Ved at udvikle en high performance søgemaskine, der kunne genbruge elementer fra tidligere Q's og A's, er Ankestyrelsens tidsforbrug for hver enkelt sag minimeret og henvendelser er reduceret med 50 procent.
Ankestyrelsen varetager juridiske henvendelser for de danske kommuner, og de bad os hjælpe dem med at effektivisere en række interne opgaver og arbejdsgange for deres team af rådgivere. Et af hovedmålene var at minimere tidsforbruget for hver enkelt sag.
Som kerne i løsningen udviklede vi en udforskende søgemaskine med høj ydeevne til det juridiske team, der gjorde det muligt for dem at spare tid og kræfter, fordi de kunne genbruge elementer fra tidligere Q's og A's fra Ankestyrelsen. Det var essentielt, at alle nye henvendelser kunne digitaliseres på en nem og intuitiv måde.
Derudover skulle løsningen vise disse Q's og A's og arbejde problemfrit med den eksisterende hjemmeside for at forbedre og fuldende brugervenligheden for kommunerne.
I ugerne efter produktlanceringen blev antallet af nye henvendelser reduceret med næsten 50 procent.
