CASE
SOS INTERNATIONAL
Tre markeder. Fire måneder. Én platform.
TRANSPORT & MOBILITET
SOS International ville samle sine europæiske websites under ét tag og spare driftsomkostningerne på tre separate løsninger. Svaret lå allerede i koden.
SOS International er det nordiske assistanceselskab, der bl.a. bag SOS Dansk Autohjælp. I Danmark kender de fleste bilister brandet fra vejhjælpsabonnementet. I Sverige, Norge og Finland er dynamikken anderledes: vejhjælp følger som regel med forsikringen, og kunderne googler det nærmeste nummer, når de har brug for hjælp. Tre lande, tre websites, tre separate systemer og tre gange driftsomkostninger.
SOS International ønskede med en ny platform, at høste de synergier der er ved at have alle websites samlet i ét CMS og med samme front-end struktur.
UDGANGSPUNKTET
Én organisation, for mange løsninger
SOS Internationals websites i Sverige, Norge og Finland løste grundlæggende den samme opgave: få folk til at ringe. Ingen webshop, ingen abonnementer. Blot et indholdsunivers med tydelige call-to-actions og stærk SEO-tilstedeværelse, så de rette brugere finder frem, når det gælder.
Men de tre lande kørte på tre separate platforme. Det betød tre gange vedligehold, tre gange driftsaftaler og ingen mulighed for at dele indhold eller komponenter på tværs. Dertil var platformene modne til fornyelse, både teknisk og sikkerhedsmæssigt. Når noget skulle opdateres, skulle det gøres tre steder.
SOS International søgte en måde at samle det hele. Ambitionerne var både praktiske og strategiske: færre systemer at vedligeholde, lavere driftsomkostninger og mulighed for at arbejde med indhold på tværs af markeder fra ét og samme sted.
LØSNINGEN
Genbrug som strategi
Svaret blev at genbruge, hvad genbruges kunne. Alle de komponenter, der var bygget til det danske site, kunne anvendes direkte: menuer, sektioner, indholdsblokke, performance-setup. Det eneste, der skulle tilpasses, var det visuelle tema.
Det danske site kører i gult og grå. SOS Internationals øvrige markeder kører i rødt, hvidt og blåt. Et nyt farvetema pr. land, et par markedsspecifikke justeringer, gjorde at det var muligt relativt hurtigt at bygge tre nye websites på præcis samme fundament.
Én CMS, fem sites
Det smarte ved løsningen er ikke bare, at den kunne lade sig gøre. Det er, at den daglige drift er blevet markant enklere. Redaktøren logger ind ét sted og vælger, hvilket marked der skal arbejdes på, det danske, svenske, norske eller finske site. Skal et stykke indhold fra det danske site bruges på norsk, klikker man over, og så er skabelonen der allerede.
Shopdelen er udeladt på de øvrige markeder, da der ikke er brug for den. Informationsarkitekturen er til gengæld gentænkt for hvert land med udgangspunkt i det, brugerne faktisk søger: hurtig adgang til hjælp, kontaktoplysninger og lokal SEO-tilstedeværelse.
Tre websites på fire måneder
Sverige, Norge og Finland gik i luften samlet, fire måneder efter arbejdet gik i gang. Time-to-market var høj, fordi fundamentet allerede var bygget.
- Tre nye websites lanceret simultant inden for fire måneder
- Driftsomkostningerne til platformvedligehold er ca. halveret
- Én samlet Umbraco-løsning til fem websites på tværs af fire lande
- Redaktionel vedligeholdelse samlet ét sted med delt komponentbibliotek
- Alle fem sites opgraderet til Umbraco 17 simultant – fremtidige opgraderinger sker ét sted og slår igennem på alle markeder
For SOS International, er det vigtigt at vores websites gør det nemt for brugerne at få den rette hjælp i en ofte akut situation. De nye websites har markant forbedret brugerrejsen og sikre at vi på bedst mulig måde kan hjælpe den enkelte.
Rune Andresen
E-commerce & Digital Manager, SOS International
Kontakt os
VIL DU VIDE MERE?
Arbejder I med flere markeder og for mange separate løsninger at holde liv i? Vi tager gerne en uforpligtende snak om, hvad en samlet platform kan gøre for jer.
Kaare Engell
Client Manager
Knowit Experience