Digitale stemmeassistenter

Den måde, vi interagerer med teknik på, er på vej til at ændre sig dramatisk. At skrive på computer og mobil er hverken hurtigt eller intuitivt. At bruge vores stemmer er derimod en af de mest naturlige ting, vi foretager os. Når vi taler, bruger vi så lidt kognitiv kapacitet, at vi har mere end tilstrækkeligt tilbage til at udføre andre opgaver, såsom at lave mad, fylde/tømme opvaskemaskinen eller køre bil. Digitale assistenter, der lytter til det, vi siger, og som hjælper os med at bestille varer, sende meddelelser eller sætte musik på – det er fremtiden.

Blandt de værktøjer, der er blevet tilgængelige i de seneste år, er digitale stemmeassistenter som Google Assistant og Amazon Alexa. Ifølge Unilevers CFO, Graeme Pitkethly, er dette den mest forfærdende teknik nogensinde for forbrugerfokuserede virksomheder. Men ved at bruge teknikken på den rette måde kan virksomheder komme så tæt på deres kunder, at kundeservicen rent faktisk flytter ind i deres hjem.

Google og Amazon har etableret sig godt på markeder som USA, Storbritannien og Tyskland, hvor tjenester som handel, bestilling af mad og restaurantreservationer er startet. Nu har disse aktører fokus på det talte, og Google Assistant blev f.eks. lanceret med norsk stemmeunderstøttelse i efteråret 2018. De ændrede spilleregler, som teknikken medfører, er svær at ignorere, og det er på høje tid, at virksomheder lærer mere om den og fremtidige dens anvendelser.

Hvis du er interesseret i at lære mere om digitale stemmeassistenter, og hvordan din virksomhed kan drage fordel af teknikken, er du meget velkommen til at kontakte os.