
Kunstig intelligens i vores hverdag
Vi befinder os i en ny æra, hvor kunstig intelligens er gået fra at være science fiction til at blive hverdag. Kundernes krav stiger eksponentielt. De forventer, at virksomheder er tilgængelige døgnet rundt, er til stede på et bredt udvalg af digitale platforme samt tilbyder helt ukomplicerede brugergrænseflader. Tendensen peger klart i samme retning, nemlig at brugere godt kan lide at interagere med kunstig intelligens – uanset om det er via chat eller stemmeteknologi.
Gartner forudser, at kunstig intelligens vil håndtere helt op til 95% af alle kundedialoger frem til 2025, og dette er noget, som både kunder og virksomheder ønsker.