Medlemsorganisationer
Vi skaber medlemsoplevelser, der kan mærkes og måles
Vi tror på, at stærke medlemsfællesskaber starter med stærke medlemsoplevelser. Medlemmer på tværs af medlemsorganisationer forventer mere end et login og et nyhedsbrev.
De forventer digitale oplevelser, der føles lige så menneskelige som jeres rådgivere – og som viser, at I forstår dem.
Hos Knowit hjælper vi jer med at forbinde strategi, data og design, så jeres digitale løsninger styrker relationen mellem jer og jeres medlemmer.
Vi samarbejder med a-kasser, fagforeninger og medlemsorganisationer for at skabe sammenhængende digitale oplevelser, der tiltrækker, fastholder og engagerer medlemmerne – hver dag.
Vi har gjort det for bl.a. ASE, PKA Pension, Prosa og Magistrenes A-kasse – og vi ved, at digital transformation i medlemsbranchen ikke handler om teknologi alene.
Det handler om tillid, relevans og relationer.
Medlemsbranchen er under pres
Medlemsorganisationer står midt i et skift – hvor medlemmerne forventer mere, og loyalitet ikke længere er en selvfølge.
- Stigende prispres og illoyalitet: Medlemmer skifter hurtigere end nogensinde. De sammenligner pris – men vælger ud fra oplevelse.
- Middelmådig tilfredshed og højt frafald: Selv stærke organisationer oplever, at små irritationer kan koste loyalitet.
- Behovet for menneskelige digitale oplevelser: Når AI og automatisering vinder frem, skal teknologien forstærke – ikke erstatte – det menneskelige møde.
Kort sagt:
Det er ikke nok at være til stede digitalt. Man skal være nærværende digitalt.
Sådan hjælper vi jer med at styrke medlemsoplevelsen
1. Websites og selvbetjening – oplevelser, der gør det nemt at være medlem
Et moderne website er organisationens vigtigste kommercielle og kommunikative værktøj.
Vi bygger websites, der gør det nemt at være medlem – og nemt at vælge jer til.
Vi designer løsninger, der kombinerer branding og funktionalitet, giver medlemmer nem adgang til rådgivning, beregninger, medlemsfordele og selvbetjening – og som føles intuitive fra første klik.
Alt integreres med CRM, medlemsdatabaser og “Mit-universer”.
2. CRM, CDP og marketing automation – relationer bygget på indsigt
Relationen starter med indsigt.
Vi hjælper jer med at udnytte medlemsdata til at kommunikere relevant, rettidigt og personligt – på tværs af kanaler.
Det handler om CDP-opsætning, AI-segmentering og automatiserede livshændelsesflows, der skaber ægte værdi for medlemmet.
3. Optimering af salgs- og medlemsflows (CRO) – fra interesse til indmeldelse
Et indmeldelsesflow skal være lige så empatisk, som det er effektivt.
Vi hjælper jer med at forenkle, personalisere og teste hvert trin i medlemsrejsen – så I styrker konverteringen og bygger bro mellem kampagner.
Målet: flere indmeldelser, lavere frafald og en digital oplevelse, der føles personlig.
4. AI og automatisering med empati – teknologi, der frigør tid til mennesker
AI skal ikke erstatte det menneskelige – det skal forstærke det.
Vi implementerer løsninger, der frigør tid og forbedrer service, fx AI-assistenter til rådgivning, automatiseret sagsbehandling og AI-baseret tekstanalyse.
5. Branding og aktivering – gør jeres værdi tydelig og mærkbar
I en branche, hvor medlemsloyalitet udfordres af prispres og lav differentiering, er et stærkt brand ikke nice-to-have – det er afgørende for jeres fremtid.
Vi hjælper medlemsorganisationer med at positionere sig tydeligt, stærkt og relevant i et konkurrencepræget marked.
Det handler om at definere, hvorfor medlemmer skal vælge jer – og blive hos jer.
Fra strategisk brandpositionering og kernefortælling til kreative kampagner og digital aktivering, sikrer vi, at jeres brand opleves konsekvent og troværdigt – i alt fra web til medlemskommunikation og SoMe.
Målet er enkelt: at cementere jeres værdi – og fastholde den i medlemmernes bevidsthed.
Digitale trends i medlemsbranchen (2025 og frem)
- AI-forstærket medlemsservice – fra reaktiv support til proaktiv omsorg.
- Emotionel digitalisering – medlemmer forventer, at digitale kanaler føles som en samtale.
- Datadrevet retention – brug data til at forudsige og forhindre opsigelser.
- Personalisering på tværs – web, e-mail og app skal fortælle samme historie.
- Human-centered design – UX og tone-of-voice skal afspejle jeres værdier og empati.
Hvorfor vælge Knowit?
- Vi forstår jeres virkelighed – og vi deler jeres ambition om at gøre en forskel for medlemmerne.
- Vi kender medlemsbranchen – og dens præmisser
- Vi har erfaring med aktører som ASE, LAKA, PKA, Prosa og Magistrenes A-kasse
- Vi forener CX, data, branding og AI med menneskelig forståelse
- Vores tværfaglige teams af designere, brandstrateger, udviklere og forretningskonsulenter skaber løsninger, der virker – i praksis.
Klar til at skabe fremtidens medlemsoplevelse?
Kontakt Mikkel Olesen – og lad os starte samtalen om, hvordan jeres næste generation af digitale services kan engagere, fastholde og begejstre.
Mikkel Olesen
CCO
Knowit Experience