Fremtidens Forsyning 2026: Nye forventninger, nye muligheder

*Bemærk, at vi har to forskellige tilmeldninger – dette er tilmelding for København

Beskrivelse

Med AI er mulighederne for at skabe gode digitale oplevelser større end nogensinde. Det ved kunderne – og deres forventninger er steget. De forventer hurtige svar, personlig service og løsninger, der forstår deres behov. I takt med at teknologien er blevet tilgængelig for alle, er kravene til den gode digitale oplevelse vokset markant.

Det stiller nye krav. Ikke primært til teknologien, men til forståelsen af kunderne. For dem, der lykkes, er dem, der ved nok om deres kunder til at bruge teknologien rigtigt.

Til Fremtidens Forsyning 2026 stiller vi skarpt på netop det: Hvad forventer dine kunder? Hvad ved du om dem? Og hvordan bruger du den viden til at kommunikere, prioritere og bygge løsninger, der faktisk virker?

Gennem formiddagen får du:

• Indsigt i hvordan nye teknologier og stigende forventninger påvirker kundernes møde med forsyningssektoren.
• Konkrete metoder til at forstå dine kunder dybere og bruge indsigten til at prioritere de rigtige initiativer .
• Perspektiver på kommunikation og branding i en sektor hvor tillid er alt.
• Eksempler på hvordan man gør kompleks teknologi brugervendt, fra forbrugsdata til personlig dialog.

Program

• 8.30 Ankomst

  Kaffe, morgenmad og uformel snak

• 9.00 Velkomst

  Mikkel Olesen, CCO, Knowit

• 9.10 Teknologien forandrer sig. Det gør forventningerne hos jeres kunder også. 
  

  AI skaber nye forventninger til, hvordan virksomheder kommunikerer, servicerer og møder deres kunder. Vi starter med at sætte scenen for, hvad der er i spil – og hvad det kræver at forstå jeres kunder, kommunikere skarpere og bygge de rigtige løsninger.

  Natasha Yuen Christiansen + Annebel Tang Züger, Knowit

• 9.45 Forstå dine kunder i dybden og omsæt indsigt til handling 
  

  Hvordan lytter du til dine kunder på en måde, der udfordrer eksisterende prioriteringer i stedet for blot at bekræfte dem? Lene Kjær og Morten Gade viser, hvordan du kan binde kundeindsigter sammen på tværs af data, 
  systemer og undersøgelser og dermed skabe et stærkere beslutningsgrundlag. 

  Lene Kjær + Morten Gade, Knowit

• 10.20 Pause og networking
• 10.40 Sådan bygger I et forsyningsbrand, der skaber resultater
  

  Et stærkt forsyningsbrand skaber tillid hos borgerne og påvirker direkte
   KPI’er som kundeloyalitet, opbakning til prisændringer, tilfredshed, anbefalinger
   og engagement i jeres ydelser. Vi ser nærmere på, hvad der skal til for at bygge et stærkt forsyningsbrand i 2026.

  Mathias Alsbo Nielsen, Knowit

• 11.15 Networking
• 11.25 Fra data til dialog
  

  Data og teknologi giver os muligheden for at være proaktive og relevante. Men det er oplevelsen, der afgør, om dialogen føles personlig eller påtrængt. Vi ser på, hvordan de tre dele spiller sammen i praksis. 

  Morten Gade + Mathilde Kjær, Knowit

• 11.50 Opsamling
  

  Mikkel Olesen

• 12.00-13.30 Frokost, mingle og farvel

  Slutter kl. 13.30

Hvad kan du forvente?

En formiddag med virkelighedsnære erfaringer, konkrete eksempler og ærlige diskussioner om hvad der virker. Og god tid til networking over frokost og mellem oplæg inden vi siger farvel.

Målgruppe

Ledere, digitaliserings- og forretningsansvarlige, kommunikationsansvarlige og specialister der arbejder med udvikling, drift og kundeoplevelse i forsyningssektoren.

Praktisk information

København: 11. juni 2026, Nyropsgade 41, 6. sal, 1602 København V

Tid: Kaffe og morgenmad fra kl. 8:30. Program starter kl. 9:00. Frokost og farvel kl. 12:00–13:30.