CASE
M.DK
Fra byggeplads til brugeroplevelse: m.dk bringer byen tættere på sine passagerer
Hvordan Metroens digitale ansigt blev transformeret til en intuitiv og inspirerende platform med brugeren i centrum
Med over 126 millioner passagerer i 2024 er Metroen blevet Hovedstadens mest benyttede offentlige transportmiddel.
Brugerne havde svært ved at navigere i eksisterende løsninger, og m.dk manglede en klar struktur, der kunne favne både praktiske behov og inspiration.
Metroselskabet stod midt i en transformation, hvor der var brug for mere end blot en ny hjemmeside. M.dk skulle bringes i spil som en del af Metroselskabets digitale portefølje – med et klart fokus på at skabe værdi for brugerne. Anlægsinformation og virksomhedskommunikation er fortsat vigtige dele af Metroselskabets kommunikation, men de blev adskilt fra m.dk for at give plads til en løsning, der formidler højaktuel driftsinformation og byens puls som naturlige omdrejningspunkter.
KNOWITS TILGANG
Designet ud fra brugerens situation og behov
Knowit arbejdede med en brugercentreret tilgang, hvor klassisk segmentering blev erstattet af modus-tænkning: Er du pendler? Nabo til en byggeplads? Turist? Tilflytter? En eventyrlysten borger?
Gennem interviews, workshops og analyser af brugerdata blev målgruppernes behov og forventninger kortlagt. Designet og informationsarkitekturen blev testet og justeret løbende i samarbejde med brugerne. Knowit var ansvarlige for at fortolke og udfolde det digitale design inden for rammerne af Metros brandguide, som er udviklet af Urgent Agency.
LØSNINGEN
En platform der løser problemer og inspirerer
m.dk blev transformeret til et intuitivt driftssite, der bygger på en klar dualitet:
- Effektiv problemløsning: Hurtig adgang til driftstatus, stationer, rejseplaner og kundeservice
- Inspiration og byliv: Metroen skal ikke bare få dig sikkert frem til din endestation – den skal inspirere dig og forbinde dig med alt det, der gør byen levende
Designet bygger på metroens genkendelige univers. De ikoniske linjefarver, det velkendte metrokort og metroens bevægelsesmønstre er oversat til mikrointeraktioner, animationer og grafiske principper. Det skaber genkendelse – men også fornyelse, og forankrer den digitale rejse i den fysiske oplevelse.
m.dk i tal:
- +1,5 millioner månedlige sidevisninger
- Over 200 artikler med inspiration til brug af byen koblet til metroens stationer
- Dynamisk driftstatus opdateret hvert minut via API-integration
- 100 % responsivt design til både desktop og mobil
01 / 06
FREMTIDEN
Strategisk videreudvikling med fokus på drift og relevans
Knowit er udover at være Metroselskabets partner på Umbraco også partner på udviklingen af Agillic-setup og har senest udarbejdet Metroens digitale strategi, der er fundamentet for fremtidige digitale indsatser.
Vi har ikke bare fået tre nye websites – vi har fået én samlet, fleksibel løsning, der gør det nemt at kommunikere med både passagerer, naboer, samarbejdspartnere og ejere. Systemet er hurtigt, stabilt og skalerbart – og giver os mulighed for at tilpasse os, i takt med at byen og vores behov udvikler sig.
Martin Kjelsbak
Senior Lead, Metroselskabet
Vil du se, hvordan løsningen hænger sammen?
m.dk er én del af en samlet digital transformation hos Metroselskabet, hvor Knowit har skabt tre forskellige websites – bygget på samme platform, men med hver sin funktion og identitet.
Læs også:
- dinletbane.dk – En nykommer med store ambitioner
- metroselskabet.dk – Skalerbar multisite-arkitektur – én platform, tre brands
Er du nysgerrig på de digitale transformationsmuligheder i din forretning?
Kontakt os, hvis du søger kompetent sparring eller ønsker at indlede en uforpligtende dialog om jeres ambitioner og digitale muligheder.
Ditte Brix
Senior Client Manager