Danske Konferencecentre gør mødebooking smartere med AI

Danske Konferencecentre havde brug for en betroet teknologipartner, der kunne tage ansvar for både drift, support og videreudvikling af den forretningskritiske BookOn-platform. Ønsket var en samarbejdspartner med fuld kompetencedækning og evnen til at bidrage strategisk – ikke kun løse opgaver, men skabe værdi. 

Danske Konferencecentre (DKBS) er en not-for-profit-forening med 100+ møde- og konferencecentre.

Knowit har etableret en serviceaftale, hvor et fast DevOps-team varetager drift, vedligehold og udvikling af BookOn. Teamet arbejder efter moderne metoder og suppleres med specialister i UX, AI og Azure for at sikre både stabilitet og innovation. 

Samarbejdet blev skudt i gang med en superbruger-workshop, hvor vi kortlagde nøglesystemer, centrale arbejdsgange og mulige forbedringsområder. De identificerede tiltag er prioriteret og organiseret i en backlog, som vi styrer og dokumenterer via et ITSM-system, vi har stillet til rådighed for Danske Konferencecentre. 

På det tekniske plan har vi opbygget en ensartet CI/CD-pipeline med automatiske tests og statisk kodeanalyse, der sikrer høj og ensartet kodekvalitet. Samtidig giver løbende sårbarhedsscanninger indsigt i tredjepartspakker og sikrer, at sikkerheds- og vedligeholdelseskrav overholdes.

Vi rådgiver løbende Danske Konferencecentre om nye teknologiske muligheder – f.eks. inden for AI, integrationer og procesoptimering – og fungerer som sparringspartner i udviklingen af fremtidens BookOn. 

Overdragelsen forløb gnidningsfrit og har skabt fuld transparens og kontrol for Danske Konferencecentre. Den nye CI/CD-pipeline sikrer robust, effektiv og skalerbar deployment, mens automatisering af centrale processer frigiver tid og ressourcer i det daglige.

Sikkerheden er indarbejdet fra start, og optimerede integrationer har reduceret behovet for manuel udvikling. Knowit bidrager ikke kun med teknisk stabilitet – men også med et strategisk perspektiv på, hvordan BookOn løbende kan udvikles og differentiere sig på markedet. 

Sammen med Danske Konferencecentre fokuserer vi på først at udvikle nye integrationer til omkringliggende systemer. Herefter går vi i dybden med automatisering af eksisterende processer, herunder en undersøgelse af mulighederne for AI-understøttet e-mailgenerering, hvor kommunikation tilpasses den enkelte modtager baseret på kundesegmenter og personaer.

Vil du vide, hvordan vi kan hjælpe dig?

Du er velkommen til at ringe eller skrive, så kontakter vi dig.