Adskillige mennesker, der arbejder med kundeservice

Start, afslut, gentag. Den tid er forbi.

Har du nogle gange ønsket dig at kunne automatisere de repetitive hverdagsopgaver? Robotic Process Automation (RPA) er en teknik, der anvendes til automatisering af opgaver, som ellers skulle udføres manuelt af kontorpersonale. Det drejer sig om repetitivt arbejde og hverdagsarbejde, som ikke kræver specifikke menneskelige egenskaber, men kan varetages af maskiner. Arbejde af denne type kan udføres billigere, hurtigere og mere pålideligt af maskiner end af mennesker. Motivationen for at bruge RPA kan derfor findes både i omkostningsbesparelser og øget kapacitet og kvalitet.

Kontakt os
Jim Nielsen
Ansvarlig för Knowit Decision
Kontakt mig
Kontakt mig

Skal vi ringe dig op?

Tak! Vi ringer til dig snarest muligt!

En menneskelig robot

Brugen af ordet robot i denne sammenhæng henviser til udviklingen af et program, der efterligner de handlinger, som man foretager i sit arbejde i forskellige systemer. Robotten arbejder i systemets brugergrænseflade på samme måde, som mennesker ville gøre. Den har sin egen computer og udfører arbejdet fra den. Dette er noget nyt i forhold til den traditionelle maskine-til-maskine-kommunikation, der sker via API eller databaser bagved brugergrænsesnittet.

Du behøver ikke være programmør eller have anden specialkompetence inden for it for at udvikle en sådan robot. Robotten er opbygget af grafer, hvor symboler betegner flow, beslutninger, handlinger og beregninger. Symbolerne ligner dem, der findes i fx MS Visio. Det vigtigste for en "robotudvikler" er at have evnen til at analysere arbejdsprocesser for at kunne optimere arbejdet mest muligt.

Som en af mange tekniske trends kommer RPA til at påvirke arbejdsforholdene og de menneskelige behov. Ansvarsområderne, og dermed også arbejdsrollerne, vil ændre sig.

Dette indebærer også, at dine medarbejdere kan avancere og få mere krævende og intellektuelt stimulerende arbejdsopgaver. Vi tror, at RPA bliver en drivkraft til at øge produktiviteten i arbejdslivet. Lad dine medarbejdere gøre det, de drives af og er dygtige til – og overlad de repetitive arbejdsopgaver til en robot.

Til toppen