TELE2 rystede mobilmarkedet, da de afskaffede både bindingstider og færdigpakkede abonnementer. Kunden kan nu selv sammensætte sit abonnement efter eget ønske og til enhver tid ændre det gratis – et skift, der satte helt nye krav til webstedet.
TELE2 ønskede at være hurtigere med nye markedstilbud og få flere netkøb – helst via mobilen. CMS-systemet levede ikke op til kravene. Så det skulle være et projekt med det mål at opnå en bedre mobiltilpasset publicerings- og e-handelsløsning, der kunne klare de højere krav til håndteringen af indhold og kunne generere flere e-indkøb.
Knowit gennemførte forundersøgelsen i efteråret 2013 og blev valgt til at levere hele projektet i 2014. Arbejdet omfattede ca. 10.000 arbejdstimer. Den tekniske løsning er baseret på EPiServer til CMS-administrationen og Magento som e-handelssystem. Vores del af arbejdet omfattede alt fra projektledelse, analyse, koncept og udvikling til administration. Designet blev skabt af TELE2's sædvanlige designleverandør, som blev en del af Scrum-teamet i løbet af projektet.
Konceptet blev udarbejdet ud fra en indledende kortlægning af effekten. Vi fulgte vores konceptudviklingsproces, hvor man gradvist konkretiserer og evaluerer konceptet. Den endelige udformning blev raffineret i flere omgange før release.
Knowit stod for system- og løsningsarkitektur. Integrationerne omfatter e-handelsværktøjet Magento og DAM-værktøjet ImageVault. Udviklingsteamet brugte Scrum, som blev tilpasset til TELE2's udviklingsmodel. Gennem hele projektet havde vi en testleder til at koordinere og gennemføre enheds- og systemtest. Vi koordinerede også TELE2's godkendelsestest og brugertest, som fulgte deres egen testmetodik.
Knowit har leveret på de høje krav til målbarhed. Vi hjalp hinanden med at udvikle målbare mål, KPI'er og tilpasse både webstedet og Google Analytics for at opnå en så tydelig måling som muligt. Brugertestene udførte vi i vores testlaboratorium. Disse test sikrede, at man kan opnå de ønskede virkninger ved brug af webstedet, når der leveres en god brugeroplevelse.
Resultatet af projektet har overgået forventningerne. Det har ført til en markant stigning i onlinekøb. Andelen af køb, der foretages via mobilen, overstiger nu antallet af køb via stationære computere. Og vi selv er selvfølgelig stolte over, at vi som digitalt fullservice-bureau har hjulpet TELE2 med at indtage en offensiv position i den digitale overgang.
