Udfordring
Umeå Energi stod over for spændende og store udfordringer, da vi startede vores samarbejde. Sådan lød det, da de beskrev sagen for os:
"Vi har brug for hjælp til at etablere en arbejdsmåde til at evaluere og realisere forretningsmuligheder, som både kan løfte vores placering i værdikæden og sætte os i stand til at identificere nye forretningsmuligheder"
Med andre ord havde de brug for vejledning i, hvordan de kunne blive endnu hurtigere på benene til at imødekomme de stadigt stigende krav fra deres kunder og stå stærkt i den eksisterende konkurrence.
En vigende margen i den daværende forretning og en analyse af denne understregede det klare krav om, at noget var nødt til at ske. De ønskede hjælp til at håndtere følgende bekymringer:
- Definere mål
- Fastlægge omfanget af forandringen
- Vurdere tidsrammen for forandring
- Udvikle milepæle og køreplan